Instagram TikTok PLN EUR USD

Reklamacja i zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu, bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu Produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie pisemnej (e-mail: biuro@perukadamska.pl lub list na adres wskazany poniżej).
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, kompletnym (wraz z oryginalnym opakowaniem, metkami, instrukcjami oraz dowodem zakupu). Produkt nie może nosić śladów użytkowania, zapachów perfum czy łoju.
  4. Uwaga: Ze względu na charakter Produktów (peruki i toppery) jako artykułów higienicznych, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli opakowanie zostało otwarte, a Produkt był używany. Otwarty Produkt nie może zostać ponownie sprzedany ze względu na zachowanie jego pierwotnej wartości oraz wymogi sanitarne.
  5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody, którą Klient dokonał płatności, w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy.
  6. Towar odsyłamy wyłącznie na adres do zwrotów: PF Olga Piotrowska
    Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Warszawa, Polska
    Wraz z formularzem zwrotu: Pobierz tutaj.

Reklamacje i gwarancja

  1. W przypadku stwierdzenia wad Produktu lub błędów w realizacji zamówienia, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji.
  2. Reklamacje należy kierować drogą elektroniczną na adres: biuro@perukadamska.pl lub listownie na adres: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Warszawa, Polska
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta,
    • Numer zamówienia,
    • Szczegółowy opis wady lub niezgodności Produktu,
    • Kopię dowodu zakupu (np. paragon, fakturę).
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do usunięcia wady, wymiany Produktu na nowy lub zwrotu pieniędzy.

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: biuro@perukadamska.pl
Adres: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Warszawa, Polska
Telefon: +48 513 517 191