Instagram TikTok PLN EUR USD

Reklamace a vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní od data převzetí produktu, bez udání důvodu a bez dalších nákladů, s výjimkou nákladů na vrácení produktu.
  2. Chce-li spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy, měl by o svém rozhodnutí informovat prodávajícího písemně (e-mail: biuro@perukadamska.pl nebo dopis na níže uvedenou adresu).
  3. V případě odstoupení od smlouvy by měl být produkt vrácen v nezměněném, kompletním stavu (včetně originálního obalu, visaček, návodu k použití a dokladu o nákupu). Výrobek nesmí vykazovat známky používání, pachy parfémů ani kožního mazu.
  4. Poznámka: Vzhledem k povaze výrobků (paruky a příčesky) jako hygienických potřeb, Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit, pokud bylo balení otevřeno a výrobek byl používán.. Otevřený výrobek nelze znovu prodat z důvodu zachování jeho původní hodnoty a hygienických požadavků.
  5. Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jakým zákazník platbu provedl, a to ve lhůtě 14 dní od okamžiku, kdy prodávající obdrží informaci o odstoupení od smlouvy.
  6. Zboží zasíláme zpět výhradně na adresu pro vrácení zboží: PF Olga Piotrowská
    Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšava, Polsko
    Spolu s formulář pro vrácení zboží: Stáhnout zde.

Reklamace a záruka

  1. V případě zjištění vad produktu nebo chyb při vyřízení objednávky má zákazník právo podat reklamaci.
  2. Reklamace je třeba zasílat elektronicky na adresu: biuro@perukadamska.pl nebo poštou na adresu: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšava, Polsko
  3. Reklamace by měla obsahovat:
    • Údaje o zákazníkovi,
    • Číslo objednávky,
    • Podrobný popis vady nebo nesouladu výrobku,
    • Kopii dokladu o nákupu (např. účtenky, faktury).
  4. Prodejce vyřídí reklamaci do 14 dní od data jejího obdržení a informuje zákazníka o způsobu jejího vyřízení.
  5. V případě oprávněné reklamace se prodávající zavazuje vadu odstranit, vyměnit výrobek za nový nebo vrátit peníze.

V případě dotazů ohledně vrácení zboží a reklamací nás prosím kontaktujte:
E-mail: biuro@perukadamska.pl
Adresa: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšava, Polsko
Telefon: +48 513 517 191