Instagram TikTok PLN EUR USD

Скарги та повернення

Право на відкликання

  1. Споживач має право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 днів з дати отримання Продукту, без пояснення причини та без понесення додаткових витрат, за винятком витрат на повернення Продукту.
  2. Для того, щоб скористатися правом на відкликання, споживач повинен повідомити продавця про своє рішення в письмовій формі (електронну пошту: biuro@perukadamska.pl або листом на адресу, вказану нижче).
  3. У разі відмови від участі у програмі, Продукт підлягає поверненню у незмінному, повному стані (включаючи оригінальну упаковку, етикетки, інструкції та підтвердження покупки). Продукт не повинен мати слідів використання, запаху парфумів або жиру.
  4. Увага: У зв'язку з тим, що продукція (перуки та шапочки) є предметами гігієни, ви не маєте права на відкликання, якщо упаковка була відкрита і Продукт був використаний. Відкритий Продукт не підлягає повторному продажу з метою збереження його первісної вартості та дотримання санітарних вимог.
  5. Платіж буде повернений тим же способом, яким Клієнт здійснив платіж, протягом 14 днів з моменту отримання Продавцем повідомлення про відкликання.
  6. Товари будуть відправлені назад тільки на зворотну адресу: ПФ Ольга Піотровська
    Стефана Дембего 8b/84, 02-796 Варшава, Польща
    Разом з форма повернення: Завантажити тут.

Рекламації та гарантія

  1. У разі виявлення дефектів Товару або помилок в обробці замовлення Клієнт має право пред'явити претензію.
  2. Скарги слід надсилати електронною поштою на адресу biuro@perukadamska.pl або поштою за адресою: ПФ Ольга Пьотровська, Стефана Дембего 8b/84, 02-796 Варшава, Польща
  3. Скарга повинна містити
    • Дані клієнта,
    • Номер замовлення,
    • Детальний опис дефекту або невідповідності Товару,
    • Копія документа, що підтверджує покупку (наприклад, чек, рахунок-фактура).
  4. Продавець розгляне скаргу протягом 14 днів з дати її отримання та повідомить Клієнта про те, як вона була розглянута.
  5. У разі обґрунтованої рекламації Продавець зобов'язується усунути дефект, замінити Товар на новий або повернути гроші.

Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас виникнуть питання щодо повернення та скарг:
Електронна пошта: biuro@perukadamska.pl
Адреса: ПФ Ольга Пьотровська, Стефана Дембего 8b/84, 02-796 Варшава, Польща
Телефон: +48 513 517 191