Instagram TikTok PLN EUR USD

Pritožbe in vračila

Pravica do umika

  1. Potrošnik ima pravico odstopiti od prodajne pogodbe v roku 14 dni od datuma prejema izdelka brez navedbe razloga in brez dodatnih stroškov, razen stroškov vračila izdelka.
  2. Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe mora potrošnik prodajalca pisno obvestiti o svoji odločitvi (e-pošta: biuro@perukadamska.pl ali pismo na spodaj navedeni naslov).
  3. V primeru odstopa od pogodbe se izdelek vrne v nespremenjenem in popolnem stanju (vključno z originalno embalažo, oznakami, navodili in dokazilom o nakupu). Izdelek ne sme imeti znakov uporabe, vonja po parfumu ali loja.
  4. Pozornost: Zaradi narave izdelkov (lasulje in nadlakti) kot higienskih pripomočkov, nimate pravice do odstopa od pogodbe, če je bila embalaža odprta in je bil izdelek uporabljen.. Odprtega izdelka ni mogoče ponovno prodati zaradi ohranjanja njegove prvotne vrednosti in sanitarnih zahtev.
  5. Plačilo bo vrnjeno na enak način, kot ga je stranka izvedla, in sicer v roku 14 dni od trenutka, ko prodajalec prejme obvestilo o odstopu od pogodbe.
  6. Blago bo poslano nazaj le na naslov za vračilo: PF Olga Piotrowska
    Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšava, Poljska
    Skupaj z obrazec za vračilo: Prenesi tukaj.

Pritožbe in garancija

  1. Če so ugotovljene napake na izdelku ali napake pri obdelavi naročila, ima stranka pravico do pritožbe.
  2. Pritožbe pošljite po elektronski pošti na naslov: biuro@perukadamska.pl ali po pošti na naslov: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšava, Poljska
  3. Pritožba mora vsebovati:
    • Podrobnosti o stranki,
    • Številka naročila,
    • Podroben opis napake ali neskladnosti izdelka,
    • Kopijo dokazila o nakupu (npr. potrdilo o nakupu, račun).
  4. Prodajalec bo pritožbo obravnaval v 14 dni od datuma prejema in bo stranko obvestil o načinu obravnave.
  5. V primeru upravičene pritožbe se prodajalec zavezuje, da bo odpravil napako, zamenjal izdelek z novim ali vrnil denar.

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z vračili in pritožbami, se obrnite na nas:
Elektronska pošta: biuro@perukadamska.pl
Naslov: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšava, Poljska
Telefon: +48 513 517 191