Instagram TikTok PLN EUR USD

Sťažnosti a vrátenie tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Výrobku bez uvedenia dôvodu a bez vzniku ďalších nákladov, s výnimkou nákladov na vrátenie Výrobku.
  2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy by mal spotrebiteľ písomne informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí (e-mail: biuro@perukadamska.pl alebo listom na nižšie uvedenú adresu).
  3. V prípade odstúpenia od zmluvy sa výrobok vráti v nezmenenom, úplnom stave (vrátane originálneho obalu, visačiek, návodu a dokladu o kúpe). Výrobok nesmie niesť žiadne známky používania, parfumácie alebo lojového zápachu.
  4. Pozor: Vzhľadom na charakter výrobkov (parochne a topánky) ako hygienických potrieb, nemáte právo na odstúpenie od zmluvy, ak bol obal otvorený a výrobok bol použitý. Otvorený výrobok nie je možné ďalej predávať z dôvodu zachovania jeho pôvodnej hodnoty a hygienických požiadaviek.
  5. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým zákazník platbu uskutočnil, a to v lehote 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
  6. Tovar bude zaslaný späť iba na adresu uvedenú v žiadosti o vrátenie tovaru: PF Olga Piotrowska
    Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšava, Poľsko
    Spolu s formulár na vrátenie: Na stiahnutie tu.

Reklamácie a záruka

  1. V prípade zistenia vád výrobku alebo chýb pri spracovaní objednávky má zákazník právo na reklamáciu.
  2. Sťažnosti zasielajte e-mailom na adresu: biuro@perukadamska.pl alebo poštou na adresu: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšava, Poľsko
  3. Sťažnosť by mala obsahovať:
    • Podrobnosti o klientovi,
    • Objednávacie číslo,
    • Podrobný opis chyby alebo nezhody výrobku,
    • Kópia dokladu o kúpe (napr. účtenka, faktúra).
  4. Predávajúci vybaví reklamáciu v rámci 14 dní odo dňa jej prijatia a bude informovať zákazníka o spôsobe jej vybavenia.
  5. V prípade oprávnenej reklamácie sa predávajúci zaväzuje odstrániť vadu, vymeniť výrobok za nový alebo vrátiť peniaze.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru a sťažností, kontaktujte nás:
E-mail: biuro@perukadamska.pl
Adresa: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšava, Poľsko
Telefón: +48 513 517 191