Instagram TikTok PLN EUR USD

Skundai ir grąžinimai

Teisė atsisakyti sutarties

  1. Vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per 14 dienų nuo Produkto gavimo dienos, nenurodant priežasties ir nepatiriant papildomų išlaidų, išskyrus Produkto grąžinimo išlaidas.
  2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas turėtų raštu pranešti pardavėjui apie savo sprendimą (el: biuro@perukadamska.pl arba laišku toliau nurodytu adresu).
  3. Jei atsisakoma sutarties, Produktas grąžinamas nepakeistos, visiškai sukomplektuotos būklės (įskaitant originalią pakuotę, etiketes, instrukcijas ir pirkimo įrodymą). Ant gaminio neturi būti jokių naudojimo žymių, kvepalų ar lajaus kvapo.
  4. Dėmesio: Dėl gaminių (perukų ir antkaklių), kaip higienos reikmenų, pobūdžio, neturite teisės atsisakyti sutarties, jei pakuotė buvo atidaryta ir Produktas buvo naudojamas.. Atidarytas Produktas negali būti perparduodamas dėl jo pirminės vertės išsaugojimo ir sanitarinių reikalavimų.
  5. Mokėjimas bus grąžintas tuo pačiu būdu, kuriuo Klientas atliko mokėjimą, per laikotarpį nuo 14 dienų nuo tada, kai Pardavėjas gauna pranešimą apie sutarties atsisakymą.
  6. Prekės bus siunčiamos atgal tik nurodytu adresu: PF Olga Piotrowska
    Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšuva, Lenkija
    Kartu su grąžinimo forma: Atsisiųsti čia.

Skundai ir garantija

  1. Jei nustatomi gaminio defektai arba užsakymo vykdymo klaidos, Klientas turi teisę pateikti skundą.
  2. Skundai turėtų būti siunčiami el. paštu adresu: biuro@perukadamska.pl arba paštu adresu: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšuva, Lenkija
  3. Skunde turėtų būti nurodyta:
    • Kliento duomenys,
    • Užsakymo numeris,
    • Išsamus gaminio defekto ar neatitikties aprašymas,
    • Pirkimo įrodymo kopija (pvz., kvitas, sąskaita faktūra).
  4. Pardavėjas išnagrinės skundą per 14 dienų nuo jos gavimo dienos ir informuos Klientą apie tai, kaip ji buvo išnagrinėta.
  5. Pagrįsto skundo atveju Pardavėjas įsipareigoja pašalinti defektą, pakeisti gaminį nauju arba grąžinti pinigus.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo ir skundų, susisiekite su mumis:
El. paštas: biuro@perukadamska.pl
Adresas: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varšuva, Lenkija
Telefonas: +48 513 517 191