Instagram TikTok PLN EUR USD

Reclami e restituzioni

Diritto di recesso

  1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro un periodo di tempo di 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto, senza indicarne il motivo e senza dover sostenere costi aggiuntivi, ad eccezione dei costi di restituzione del Prodotto.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare il venditore della sua decisione per iscritto (e-mail: biuro@perukadamska.pl o lettera all'indirizzo indicato sotto).
  3. In caso di recesso, il Prodotto dovrà essere restituito in condizioni inalterate e complete (compresi l'imballaggio originale, i cartellini, le istruzioni e la prova d'acquisto). Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, odori di profumo o di sego.
  4. Attenzione: A causa della natura dei prodotti (parrucche e topper) come articoli per l'igiene, non avete alcun diritto di recesso se la confezione è stata aperta e il Prodotto è stato utilizzato. Il Prodotto aperto non può essere rivenduto a causa della conservazione del suo valore originale e dei requisiti sanitari.
  5. Il pagamento sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo con il quale il Cliente ha effettuato il pagamento, entro un periodo di 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore della comunicazione di recesso.
  6. La merce verrà rispedita solo all'indirizzo di restituzione: PF Olga Piotrowska
    Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varsavia, Polonia
    Insieme a modulo di restituzione: Scarica qui.

Reclami e garanzia

  1. Se si riscontrano difetti nel Prodotto o errori nell'elaborazione dell'ordine, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo.
  2. I reclami devono essere inviati per e-mail a: biuro@perukadamska.pl o per posta a: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varsavia, Polonia
  3. Il reclamo deve includere:
    • Dettagli sul cliente,
    • Numero d'ordine,
    • Una descrizione dettagliata del difetto o della non conformità del Prodotto,
    • Una copia della prova d'acquisto (ad es. scontrino, fattura).
  4. Il venditore elaborerà il reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione e informerà il Cliente del modo in cui è stato trattato.
  5. In caso di reclamo giustificato, il Venditore si impegna a correggere il difetto, a sostituire il Prodotto con uno nuovo o a rimborsare il denaro.

Per qualsiasi domanda relativa a restituzioni e reclami, contattateci:
E-mail: biuro@perukadamska.pl
Indirizzo: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Varsavia, Polonia
Telefono: +48 513 517 191