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Reklamationen und Rücksendungen

Recht auf Widerruf

  1. Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb einer Frist von 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne dass zusätzliche Kosten anfallen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung des Produkts.
  2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sollte der Verbraucher den Verkäufer schriftlich über seine Entscheidung informieren (E-Mail: biuro@perukadamska.pl oder Brief an die unten angegebene Adresse).
  3. Im Falle des Rücktritts ist das Produkt zurückzugeben in unverändertem, vollständigem Zustand (einschließlich Originalverpackung, Etiketten, Gebrauchsanweisung und Kaufbeleg). Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Parfüm- oder Talggerüche aufweisen.
  4. Achtung! Da es sich bei den Produkten (Perücken und Aufsätze) um Hygieneartikel handelt, Sie haben kein Widerrufsrecht, wenn die Verpackung geöffnet und das Produkt benutzt wurde. Das geöffnete Produkt kann aus Gründen der Werterhaltung und der hygienischen Anforderungen nicht weiterverkauft werden.
  5. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem der Kunde die Zahlung geleistet hat, innerhalb einer Frist von 14 Tage ab dem Eingang der Rücktrittserklärung beim Verkäufer.
  6. Die Waren werden nur an die Rücksendeadresse zurückgeschickt: PF Olga Piotrowska
    Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Warschau, Polen
    Zusammen mit Rückgabeformular: Hier herunterladen.

Reklamationen und Garantie

  1. Bei Mängeln am Produkt oder Fehlern bei der Auftragsabwicklung hat der Kunde das Recht, eine Reklamation vorzubringen.
  2. Beschwerden sollten per E-Mail an folgende Adresse geschickt werden: biuro@perukadamska.pl oder per Post an: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Warschau, Polen
  3. Die Beschwerde sollte Folgendes enthalten:
    • Angaben zum Kunden,
    • Bestellnummer,
    • Eine detaillierte Beschreibung des Mangels oder der Nichtkonformität des Produkts,
    • Eine Kopie des Kaufbelegs (z. B. Quittung, Rechnung).
  4. Der Verkäufer wird die Beschwerde innerhalb von 14 Tage ab dem Datum ihres Eingangs und informiert den Kunden über die Art und Weise, wie sie bearbeitet wurde.
  5. Im Falle einer berechtigten Reklamation verpflichtet sich der Verkäufer, den Mangel zu beheben, das Produkt durch ein neues zu ersetzen oder das Geld zurückzuzahlen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Rücksendungen und Reklamationen haben:
E-Mail: biuro@perukadamska.pl
Adresse: PF Olga Piotrowska, Stefana Dembego 8b/84, 02-796 Warschau, Polen
Telefon: +48 513 517 191